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ENCUESTA

DE SATISFACCIÓN

Conocer su opinión acerca de nuestro servicio es fundamental para ser excelentes y cumplir con nuestro propósito principal, hacer de su evento una inolvidable experiencia.

Convenciones

A continuación, encontrará algunas preguntas que evalúan nuestros servicios en los diferentes ambientes, lo invitamos a responder cada una de las preguntas. Muchas gracias por su apreciado tiempo.

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  1. RESERVAS Y RECEPCIÓN

¿El tiempo de check in fue el esperado?
¿Su acomodación fue asignada de acuerdo a lo solicitado?
¿Cómo califica la atención y cortesía del personal?

2. HABITACIONES

¿Cómo califica la limpieza y condiciones de los baños?
¿Cómo califica el servicio de camarería?
¿Encontró en su habitación lo necesario para una placentera estadía? Si no es así, quisiéramos conocer qué nos hizo falta.
¿Encontró algo en su habitación dañado o en condiciones de reparación? Si es así por favor amplíe su respuesta.

3. RESTAURANTES Y BARES

¿La temperatura de los alimentos fue la ideal?
¿Le atendimos oportunamente a la mesa?
¿Cómo califica la presentación de los platos?
¿Las áreas de comida están limpias y son agradables para el consumo de alimentos?
¿Su pedido fue atendido oportunamente?
¿El tiempo de entrega es el esperado?
¿La temperatura y calidad de los alimentos es la esperado?

4. CENTRO DE CONVENCIONES

Calidad de las ayudas audiovisuales

¿Qué tan oportuna fue la atención del equipo de sistemas?
¿ Qué tan oportuna fue la atención de los meseros?
¿La distribución de los salones fue la acordada con anterioridad?

5. EVENTO

¿Lo planeado, coincide con lo ejecutado?
¿Qué tan oportuna fue la atención del equipo?

6. INSTALACIONES Y ZONAS COMUNES

¿Cómo califica la limpieza de las áreas comunes?

Si usted fue usuario de las zonas húmedas, califique:

¿La temperatura del turco, sauna y Jacuzzi es la ideal?
¿La limpieza de las zonas húmedas es la esperada?
¿El estado de estas zonas es el adecuado? Si no es así por favor amplíe su respuesta.

Si usted fue usuario de las zonas deportivas, califique:

¿Cómo califica el estado de campos y canchas
¿Recibió la atención necesaria de nuestro personal de deportes?
Si usted participó en alguna clase por favor califique su experiencia.
¿En general cómo califica la hospitalidad de nuestro personal? (amabilidad, cortesía y capacidad de respuesta.

¿Quisiera reconocer el trabajo de alguna persona que lo atendió durante su estadía? Si es así cuéntenos su experiencia.

Comentarios y observaciones generales:

Muchas gracias habernos elegido para la realización de su evento y ayudarnos en el mejoramiento de nuestro servicio.

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